Retours

1. Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur notre site dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
   • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
   • Tous les accessoires, les étiquettes et les documents d’accompagnement doivent être inclus dans le retour.
   • Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés selon vos spécifications ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
2. Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Les retours sans numéro d’autorisation de retour ne seront pas acceptés.
3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursements

1. Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié qu’il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original.
2. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre retour. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier et peuvent prendre quelques jours supplémentaires avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
3. Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez retourner le produit non désiré conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

Téléphone : 07/83/17/69/49

E-mail : contact@ibmxframe.fr